Fragen

1. Fragen zu uns

Wer seid ihr?
Wir, die Brüder Sander und Joris Oudendijk haben MakeMyMosaic 2009 gegründet und die Idee des persönlichen Fotomosaiks seitdem vorangetrieben. Die Idee kam auch bei den Kunden gut an und so ist die Nachfrage an unseren Produkten kontinuierlich gestiegen. Da wir die Arbeit in der Folge nicht mehr allein bewältigen konnten, haben wir ein Team aus jungen & kreativen Mitarbeitern zusammengestellt, das uns tatkräftig unterstützt. Auf diese Weise können wir für einen kundenorientierten und schnellen Service garantieren!

Habt ihr einen Job für mich?
Momentan nicht.
Falls du aber dennoch der Meinung bist, wir sollten dich unbedingt kennenlernen, dann nimm Kontakt mit uns auf!

2. Fragen zum Bestellvorgang

Wie läuft die Bestellung ab?

  1. Klicke zuerst auf „Gratis Vorschau“, lade Hauptbild & Einzelbilder hoch und gib an, ob dein Fotomosaik auf Poster, Forex, Leinwand, Aluminium oder Acrylglas gedruckt werden soll.
  2. Wir erstellen jetzt dein persönliches Fotomosaik! Innerhalb von einem Arbeitstag bekommst du per E-Mail dein Fotomosaik als Vorschau, dass wir gerne nach deinen Wünschen weiter optimieren. Dies geschieht alles kostenlos und unverbindlich.
  3. Dein Fotomosaik ist so wie du es möchtest? Nach Zahlungseingang wird dein Mosaik mit Verfolgungsnummer sofort an dich versandt!

Ist die Vorschau wirklich kostenlos?
Ja, Vorschauanfragen sowie Änderungswünsche kosten gar nichts und verpflichten nicht zum Kauf.

Wie viel Bilder können maximal hochgeladen werden?
Die Obergrenze liegt bei etwa 3.000 Bilder pro Anfrage.

Wie groß dürfen die Bilder sein?
Die Maximalgröße eines Bildes beträgt 50Mb.

Kann ich gescannte Bilder hochladen?
Klar, wenn sie als jpg hochgeladen werden! Beim Scannen wird aber auch die Fläche um das Bild mitgescannt. Daher empfehlen wir, diese Fläche vor dem Hochladen mit einem Bildbearbeitungsprogramm zu entfernen.

Wie lange dauert das Hochladen der Bilder?
Bei einer durchschnittlichen Internetverbindung dauert das Hochladen dank Bildkomprimierung etwa 1 Sekunde pro Bild.

Ich kann meine Bilder nicht hochladen, was nun?
Überprüfe bitte, ob du einen Werbe- oder Javascript Blocker installiert hast und deaktiviere diesen auf unserer Seite. Falls das nichts hilft, versuche die Bilder an einem anderen Rechner hochzuladen. Zur Not können die Bilder uns auch auf einem Datenträger per Post zugeschickt werden. Datenträger werden jedoch nicht zurückgeschickt, sondern vernichtet.

MakeMyMosaic GmbH
Uppsprunger Straße 24
34431 Marsberg (Deutschland)

Gib bitte dazu deinen Namen, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, gewünschte Bildgröße sowie Produktwunsch an und markiere bitte welches von den Bildern das Hauptbild werden soll. Schreibe uns bitte zusätzlich eine E-Mail, damit wir vorher Bescheid wissen!

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!?
Nachdem du deine Vorschauanfrage abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail verschickt. Falls diese nicht innerhalb von einer Stunde angekommen ist, solltest du dich umgehend bei uns melden. Eventuell ist die E-Mail auch im Ordner für unerwünschte Werbung gelandet. Bitte melde dich einfach bei uns, dann klären wir das!

Kann ich zu einem Auftrag zusätzliche Bilder hochladen?
Wir bitten darum, alle Bilder für einen Auftrag zusammen hochzuladen. Bei einem bestehenden Auftrag sollte also eine neue Anfrage gestellt werden.

3. Fragen zum Datenschutz

Was passiert mit meinen hochgeladenen Fotos?
Die Bilder werden nur für die Erstellung des Fotomosaiks verwendet und werden 3 Monate nach Zahlungseingang gelöscht. Bitte beachte, dass danach keine Nachbestellung möglich ist! Die gesamten Daten werden bis dahin geschützt und es wird nichts weitergegeben, kopiert, freigegeben, veröffentlicht oder ähnliches getan. Falls nicht bestellt wird, werden alle Daten ebenfalls nach 3 Monate gelöscht. Sollte eine vorzeitige Löschung der Daten erwünscht sein, stehen wir unter info@makemymosaic.de zur Verfügung.

Wer kann meine Bilder sehen?
Dein Auftrag wird von uns persönlich bearbeitet und ist somit für das MakeMyMosaic-Team sichtbar. Die Einzelbilder werden aber beim Hochladen automatisch verkleinert, komprimiert und umformatiert, sodass uns deine Bilder nur im Kleinformat zukommen.
– Mehr über unsere Datenschutzrichtlinie

4. Fragen zum Fotomosaik

Wie viele Bilder brauche ich?
Optimal sind über 50 Einzelbilder, unabhängig von der Produktgröße. Insgesamt passen meist ca. 1500 – 2500 Bilder in ein Mosaik. Die Möglichkeiten reichen also von einem einzelnen Bild bis hin zu Tausenden! Je mehr Bilder eingearbeitet werden, desto weniger Wiederholungen gibt es in deinem Fotomosaik und umso deutlicher kann das Hauptbild dargestellt werden.

Muss beim Hauptbild auf etwas geachtet werden? Darf es auch ein Logo sein?
Wir empfehlen für ein schönes Fotomosaik ein Hauptbild mit vielen unterschiedlichen Farben und wenigen Details. Es gibt eigentlich kaum ein Bild mit dem wir kein schönes Fotomosaik machen können! Das Hauptbild darf natürlich auch ein Logo sein. Das Bild kann für das Fotomosaik auch verhältnismäßig klein sein. Falls es Schwierigkeiten geben sollte, werden wir dich darauf hinweisen.

Bietet Ihr auch Mosaiken auf Postkarten oder als Puzzle an?
Theoretisch ist es möglich, Mosaiks in kleineren Formaten zu erstellen. Allerdings wären dann die Einzelbilder kaum noch erkennbar. Da wir unseren Kunden ausschließlich Produkte in höchster Qualität anbieten möchten, bieten wir keine Mosaik-Postkarten und -Puzzles an

Müssen die Farben der Einzelbilder mit den Farben des Hauptbildes übereinstimmen?
Unterschiedliche Farben stellen kein Problem dar. Wenn die Farben nicht übereinstimmen, werden wir die Bilder farblich anpassen, damit das Hauptbild farbtreu bleibt.

Wie groß sind die Einzelbilder?
Die Größe der Einzelbilder passen wir nach Bildformat, Bilderanzahl und Art des Hauptbildes an. Sie liegen normalerweise bei einer Kantenlänge von 9 – 20 mm.

Kommen alle hochgeladenen Einzelbilder in mein Fotomosaik vor?
Generell kommt jedes Bild mindestens 1 Mal in deinem Fotomosaik vor. Ausgenommen, es wurden mehr Bilder hochgeladen als Einzelbilder ins Fotomosaik passen. Falls bestimmte Bilder im Hauptbild stören, behalten wir uns aber vor, diese zu entfernen.

Kann sich die Darstellungsrichtung der Einzelbilder verändern?
Damit uns eine möglichst große Vielfalt an Einzelbildern für die Erstellung deines Mosaiks zur Verfügung steht, verwenden wir neben den Originalen auch deren jeweilige Spiegelbilder. Dies kann zu unerwünschten Effekten führen – insbesondere, wenn Einzelbilder Textelemente enthalten. Solltest du mit der standardmäßigen Spiegelung von Einzelbildern in deinem Mosaik nicht einverstanden sein, bitten wir dich, uns dies beim Abschicken der Vorschauanfrage mitzuteilen.

Kann ich auch nur die Bilddatei vom Fotomosaik haben?
Das ist leider nicht möglich.

5. Fragen zum Versand

Was kosten Verpackung und Versand?

Format 60 x 45 cm
12,00 CHF
Format 80 x 60 cm
14,00 CHF
Format ab 100 x 75 cm 19,00 CHF

Wie lange dauert der Versand?

Alle Produkte werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen ausgeliefert.

In welche Länder verschickt ihr?
Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Lichtenstein. Die Produktionsstätte liegt in der Schweiz.

Könnt ihr zwei Bestellungen zusammen verschicken?
Na klar! Poster können aber als Ausnahme nur mit einem anderen Poster zusammen verschickt werden. Ein Poster und eine Leinwand werden aus logistischen Gründen getrennt verschickt.

Kann ich mein Fotomosaik auch bei euch abholen?
Ja, das sollte kein Problem sein. Dein Mosaik wird bei unserem Partner Oetterli Druck AG, Rothlistasse 3, 6274 Eschenbach, produziert.

6. Fragen zur Bezahlung

Wie bezahle ich?
Per Vorkasse mit einer dieser Zahlungsmethoden:

Überweisung auf unser Konto:
Inhaber: MakeMyMosaic
Verwendungszweck: (Deine Auftragsnummer)
BIC/SWIFT-Code: POFICHBEXXX
IBAN: CH60 0900 0000 8946 7032 1

PayPal-Zahlungen (mit Auftragsnummer!) bitte an info@makemymosaic.ch

Gern kannst du auch über PayPal mit deiner Kreditkarte bezahlen.

Die Überweisung hat nicht geklappt, was nun?
Bei Überweisungen wird oft der Empfängername „MakeMyMosaic“ falsch geschrieben. Bitte überprüfe deinen Bankauftrag. Sollte es hieran nicht liegen, dann kontaktiere uns – wir werden uns umgehend um die Lösung des Problems kümmern!

7. Warum ein Mosaik von MakeMyMosaic

Es gibt zwei verschiedene Arten ein Fotomosaik zu erstellen. Bei Freeware Programmen oder auch anderen Herstellern wird nur eine Fotokollage erstellt und das Hauptbild trasparent darüber gelegt. Wir haben eine Mosaiksoftware entwickelt die mit sehr vielen verschiedenen Parameter arbeitet und die Einzelbilder so positioniert, dass diese an der passenden Stelle des Hauptbildes eingesetzt werden. Dadurch erreichen wir viel deutlichere Einzelbilder und es handelt sich dabei um ein echtes Fotomosaik, bei dem aus den Einzelbildern das Hauptbild entsteht.

Bei der Erstellung der gratis Vorschau werden alle unsere Mosaike per Hand bearbeitet und optimiert. Des Weiteren geben wir dir individuelle Tipps zu deinem Mosaik und überarbeiten deine Änderungswünsche ebenfalls gratis. Dabei ist uns ein freundlicher und persönlicher Kundenkontakt sehr wichtig.

Weiterhin gibt es bei der Produktion, gerade bei dem Produkt Leinwand, sehr viel zu beachten. Durch unsere langjährige Erfarung konnten wir viel optimieren, sodass wir bei allen Produkten die bestmögliche Druckqualität herstellen können. Daher verwenden wir auch für Leinwand ein speziell entwickeltes und hochwertiges Gewebe auf dem die Einzelbilder am deutlichsten zu erkennen sind. Aber auch unsere anderen Produkte werden alle im Fineart-Print hergestellt. Anders als bei anderen Hersteller entstehen hierbei keine kleinen Pixelpunkte in den Einzelbildern.

8. Mengenrabatt und Kooperationen

Gibt es bei euch einen Mengenrabatt?
Ja, bei uns gibt es auch Rabatte.

Bereits bei einer Bestellmenge von zwei gleichartigen Mosaiks erhaltet ihr beide zu einem Vorteilspreis!

Ab 2 Stück: 10%
Ab 10 Stück: 15%
Ab 20 Stück: 20%

Die Mengenrabatte gelten, wenn von einem Fotomosaik eine höhere Stückzahl bestellt wird, nicht jedoch für unterschiedliche Bilder.
Der Rabatt wird nach der Vorschauanfrage bei der Bestellung automatisch abgezogen. Mengenrabatte sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Gibt es für Fotografen und Fotogeschäfte Kooperationangebote?
Gerne bieten wir dir eine Kooperation mit uns an.

Unseren Kooperationspartnern bieten wir für den Verkauf von jedem Mosaik einen Nachlass in Höhe von 10%.
Die Bestellung erfolgt über einen exklusiven Rabatt-Code, den wir auf Anfrage zur Verfügung stellen.

Habt ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit MakeMyMosaic? Dann kontaktiert uns unter: info@makemymosaic.de

9. Kooperation Deutschland & Schweiz

Arbeitet Ihr mit einer Firma in Deutschland zusammen?
MakeMyMosaic gibt es seit fast 10 Jahren in Deutschland. Im Jahr 2016 haben wir eine Kooperation mit der Oetterli Druck AG in der Schweiz begonnen. Somit können wir nun ohne Zoll und sehr schnell Mosaike an Schweizer Kunden versenden.

Wie ist der Ablauf zwischen Deutschland und der Schweiz?
MakeMyMosaic entwickelt deine kostenlose und unverbindlich Vorschau in Deutschland. Nach einer Bestellung wird diese an die Oetterli Druck AG in der Schweiz gesendet. Diese produziert dein Fotomosaik und schickt es dir zu.

Warum muss ich auf ein deutsches Konto bezahlen?
Der Hauptsitz von MakeMyMosaic ist noch in Deutschland, somit sind wir hier auf unsere Bank angewiesen. Wir werden aber in Kürze eine schweizer Bankverbindung einrichten.

Bezahle ich wiklich keinen Zoll?
Das ist richtig, da keine Ware über eine Grenze verschickt wird entstehen keine Zollkosten. Auch die Versandkosten sind wesentlich günstiger als bei einer Lieferung aus Deutschland.

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